安康记帮助与支持
就诊有迹，康复有据
文档版本：v1.0.0 · 更新日期：2025-11-09
本文帮助你快速上手、解决常见问题，并在需要时联系支持,联系邮箱：nosickfeedback@leafw.cn
常见问题（FAQ）
- 无法安装或打开
- 确认系统版本满足要求，存储空间充足，网络连接稳定。
- 重启设备或重新下载安装；若仍异常，请联系支持并附设备与系统版本。
- 权限被拒后如何开启
- 前往 iOS 设置 > 隐私与安全，找到对应权限（相机/照片），为 安康记 开启。
- 数据不同步或丢失
- 确认网络畅通；如应用支持云同步，请保持同一 Apple ID 并在设置中开启同步。
- 若卸载前未同步或备份，本地数据可能已被系统清除。
- 应用卡顿/耗电
- 关闭后台不必要的应用；重启设备；升级到最新版本以获取性能优化。
- 应用闪退
- 升级到最新版本；若仍复现，请记录具体操作路径与时间点并联系支持。
权限说明（按需授予）
- 相机/照片：用于拍摄或选择图片（如适用）。可在使用时临时授权。
- 我们仅在功能所需范围内请求权限，你可随时在系统设置中变更。
账户与数据
- 同步与备份：如支持 iCloud/云端同步，建议开启以在多设备间保持一致。
- 更换设备：在旧设备完成同步/备份，再在新设备登录相同账户/Apple ID。
网络与离线
- 在线使用可获得完整体验；无网络时仅能使用已缓存内容（具体以应用实际功能为准）。
- 遇到网络错误：切换 Wi‑Fi/蜂窝网络，或稍后再试。
隐私与安全
- 我们重视你的隐私，所有数据均保存于您个人的iCloud中，具体可查看隐私政策。
支持与联系
- 应用内反馈：打开安康记 > 设置 > 意见反馈，按提示提交问题与建议（推荐）。
- 为提高处理效率，请附以下信息：
- 设备型号与系统版本（例如：iPhone 15, iOS 18.x）
- 应用版本号（设置 > 关于应用）
- 问题描述、复现步骤、预期结果、实际结果
- 截图/录屏（如涉及界面或操作）
- 是否与网络/权限/同步相关的线索
版本与兼容性
- 支持的系统版本、设备与功能差异以 App Store 展示为准。
- 建议保持应用与系统为最新稳定版本，获取最佳体验与安全性。